芯州泰相关服务说明
1. 芯州泰售出的产品实行全国范围联保，保修服务区域仅限于中国大陆地区，港澳台除外。
2. 所有产品到货时的初次安装芯州泰提供有限电话支持、微信或者现场服务。
3. 根据客户的研究方向及应用软件，提供应用解决方案及报价；对于包括操作系统、第三方应用软件在内的各种软件问题芯州泰仅提供有限电话支持，且不承担相关版权责任。
4. 提供后期升级、扩容和三年的质量保证。请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息、数据、程序进行备份或取回，芯州泰负责产品的维修与检测，在承诺规定的服务范围内，不提供任何数据恢复与备份。芯州泰不对信息、数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担任何责任及直接的、间接的损失（如设备停机、数据丢失等）。
5. 其他企业的销售人员给您安装的一切非芯州泰销售零部件，芯州泰不承担保修责任。
6. 本服务承诺如果出现与“芯州泰产品销售合同”中相关条款约定不一致的情况，以“芯州泰产品销售合同”的相关条款约定为准。
7. 本服务承诺仅涉及质保期内服务政策。对于质保期外等超出承诺范围内的服务或者更高层次的个性化服务需求，您可以与相关销售人员沟通。
响应时间及服务流程
1. 芯州泰提供7*24小时热线服务，由技术人员为您提供远程支持。保修期内如果您报修的芯州泰产品无法远程解决，技术人员将会在接到上门通知后2个工作小时内与您电话联系沟通确定具体服务事宜。
2. 在远程诊断过程中，需要您配合提供详细具体的芯州泰产品的故障信息进行故障检测和诊断，避免因为信息提供不全造成解决方案判断困难，由此可能会导致技术服务人员到达现场的时间和产品故障修复时间延长。
芯州泰服务响应时间
周一至周五（国家法定节假日除外），早9:00至18:00。工作日时间由于全国各地存在地域差异，请您以与芯州泰技术人员沟通的具体情况为准。
